Dernière mise à jour : novembre 2026

Politique de confidentialité

Quand vous réservez, appelez ou nous écrivez, vous nous confiez votre nom et vos coordonnées. Cette page explique ce qu’on en fait, combien de temps on les garde et comment les consulter, les corriger ou les faire effacer.

Qui est responsable de vos renseignements

La maison Moreno 2024 inc. est responsable des renseignements personnels qu’elle détient. La personne chargée de leur protection est :

Edwhin Moreno, propriétaire
Courriel : Edwhin2017moreno@gmail.com
Téléphone : (450) 267-8792

C’est à lui qu’il faut écrire pour toute question, demande ou plainte au sujet de vos renseignements.

Ce qu’on recueille et pourquoi

Quand vous prenez rendez-vous

On garde votre nom, votre numéro de téléphone et votre courriel. Ils servent à fixer votre rendez-vous, à vous joindre au besoin et à vous reconnaître à votre prochaine visite.

La réservation en ligne se fait sur Booksy, un service externe qui a sa propre politique de confidentialité.

Quand vous nous appelez ou nous écrivez

On reçoit votre numéro ou votre courriel et ce que vous nous écrivez. Ils servent seulement à vous répondre.

Quand vous visitez le site

Le site n’a aucun formulaire : il ne vous demande ni votre nom ni vos coordonnées. Comme pour tout site Web, l’hébergeur enregistre quelques données techniques pour faire fonctionner le site et le protéger des attaques : adresse IP, type de navigateur, page consultée, date et heure. On ne s’en sert pas pour vous identifier.

Le site n’utilise aucun témoin, aucun outil de statistiques et aucun pixel de réseau social. Ses polices et ses scripts sont hébergés avec lui. Les boutons vers Booksy, Instagram, Facebook et Google Maps vous mènent vers ces services, qui ont leurs propres règles.

Photos et vidéos

Les personnes reconnaissables sur le site ont donné leur accord. Pour faire retirer une photo où vous apparaissez, écrivez à Edwhin.

Qui a accès à vos renseignements

Chez nous, seuls Edwhin et son équipe y ont accès, pour gérer les rendez-vous.

Des fournisseurs traitent des renseignements pour notre compte :

• Booksy, pour la réservation en ligne;
• Cloudflare, qui héberge le site;
• Google (Gmail), si vous nous écrivez par courriel.

Ces fournisseurs peuvent garder des données à l’extérieur du Québec, par exemple aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, on vérifie qu’ils seront protégés de façon adéquate.

On ne vend, ne loue et n’échange vos renseignements avec personne. On les communique sans votre accord seulement dans les cas où une loi le permet ou l’exige.

Combien de temps on les garde

On garde vos renseignements tant que vous êtes client, puis un an au maximum après votre dernière visite, sauf si une loi exige de les garder plus longtemps. Après ce délai, on les détruit de façon sécuritaire ou on les rend anonymes.

Comment on les protège

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux renseignements est limité à Edwhin et à son équipe.

Si vos renseignements étaient perdus, volés ou consultés sans autorisation et que cela présente un risque de préjudice sérieux, on vous en avise rapidement, de même que la Commission d’accès à l’information.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements on détient sur vous et en obtenir une copie gratuite. Si vous le demandez, ceux que vous nous avez fournis vous sont remis dans un format numérique courant;
• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou ambigu;
• demander qu’on efface un renseignement qu’on n’a plus de raison de garder;
• retirer votre accord. Sans vos coordonnées, on ne pourra toutefois pas gérer vos rendez-vous;
• savoir qui, chez nous, a accès à vos renseignements et combien de temps on les garde.

Pour exercer un de ces droits, écrivez à Edwhin. Il vous répond par écrit dans les 30 jours. On pourrait vous demander de confirmer votre identité avant de vous transmettre vos renseignements.

Faire une plainte

Si vous croyez qu’on a mal traité vos renseignements, écrivez à Edwhin en expliquant la situation. Il examine votre plainte et vous répond par écrit dans les 30 jours.

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou si une demande d’accès ou de correction est refusée ou reste sans réponse après 30 jours, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca ou 1 888 528-7741 (sans frais). Après un refus, vous avez 30 jours pour lui soumettre votre demande.

Changements à cette politique

Si on modifie cette politique, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date.